Analista de Relacionamento com o Cliente – Joaçaba -SC - Anúncio Expirado

ANÚNCIO EXPIRADO

Detalhes sobre a vaga

• Contratante: Scherer Autopeças
• Telefone: +55 49 9830-0183
• E-mail: [email protected]
• Salário: A combinar
• Endereço: R. Ernesto de Março, 150 - Jardim Cidade Alta, Joaçaba - SC, 89600-000

Benefícios:
– Plano de Cargos e Salários;
– Unimed (após 6 meses de empresa);
– Vale-transporte (desconto de 6% do salário) caso seja necessário;
– Programa de Alimentação do Trabalhador (almoço servido na empresa);
– Seguro de vida;
– Auxílio para estudos e treinamentos conforme orçamento do setor e da empresa.
– Bonificações mensais conforme rendimento, pontualidade e atingimento de metas;

Requisitos:
– Ensino médio completo ou superior em andamento;
– Possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de apresentação e internet);

Diferenciais:
– Possuir conhecimento sobre os produtos e sobre o mercado de atuação da empresa;
– Possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de apresentação e internet);
– Capacidade de análise Crítica e Lógica;
– Habilidade para tendimento e relacionamento com clientes internos, externos e fornecedores;

Principais atividades:

Sumário (atividades resumidas): Executar atividades de apoio aos setores da filial/Matriz.

Categorias:
– Analisar dados internos visando compreender as necessidades dos clientes;
– Analisar ações voltadas aos clientes compreendendo o retorno do investimento feito;
– Compreender os dados que mostram os motivos da perda ou retenção dos clientes;
– Analisar pontos identificados dos clientes de modo a formular ações junto aos nossos fornecedores;
– Realizar fechamento das reclamações, garantindo diretamente com o cliente que todas as medidas foram executadas de forma a sanar sua reclamação;
– Cuidar das atividades de Reclame Aqui e demais canais de reclamação dos clientes;
– Fazer a ligação entre a reclamação do cliente e o acompanhamento das correções internas na empresa.

Etapas do processo de Recrutamento e Seleção:
– 1ª Triagem do currículo;
– 2ª Realização dos testes de Mapeamento de Perfil (são enviados por e-mail);
– 3ª Entrevista com o RH;
– 4ª Entrevista com o gestor.