Alerta em SC: Falso gerente rouba dados por telefone

Para dar credibilidade à fraude, os golpistas utilizam uma tecnologia que camufla a origem da chamada, conforme a Febraban.

Éder Luiz

6 de março de 2026 às 17:22

Clientes de bancos em Santa Catarina devem ficar em alerta máximo contra um novo golpe telefônico em circulação. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), criminosos estão ligando para os correntistas e se passando por gerentes bancários para roubar senhas e dados financeiros sob o falso pretexto de resolver problemas de segurança na conta.

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Para dar credibilidade à fraude, os golpistas utilizam uma tecnologia que camufla a origem da chamada, fazendo com que o número que aparece no visor do celular seja idêntico ao da agência do cliente. Durante a ligação, o falso funcionário cria um cenário de urgência: afirma que o cartão foi clonado, que há descontos indevidos ou que é preciso atualizar o sistema de segurança. É nesse momento de vulnerabilidade que a vítima acaba repassando suas informações.

A regra para não cair na armadilha é simples: os bancos nunca ligam para pedir senhas, códigos de segurança (tokens), atualizações de sistema ou para exigir que o cliente faça pagamentos e transferências.

A orientação da Febraban é direta. Ao receber qualquer ligação com esse perfil, o cliente deve desligar imediatamente. Caso haja suspeita de que algo realmente aconteceu com a conta, o próprio correntista deve procurar os canais de atendimento oficiais do seu banco. A entidade reforça que dados de acesso são intransferíveis e jamais devem ser digitados ou ditados durante uma chamada.

Se o morador já tiver sido vítima da fraude, a ação deve ser rápida. É necessário notificar o banco na mesma hora para bloquear senhas e o acesso ao aplicativo, além de registrar um Boletim de Ocorrência, que pode ser feito presencialmente ou por meio da Delegacia Virtual da Polícia Civil de Santa Catarina.