Estado

Celesc esclarece reemissão de contas de luz e descarta golpe no envio de faturas

Erro pontual no sistema afetou contas impressas no início de janeiro e levou à emissão de novas vias para permitir o pagamento

Luan

15 de janeiro de 2026 às 17:25

A Celesc se manifestou para esclarecer a reemissão de faturas de energia elétrica recebidas por clientes no começo de janeiro, após dúvidas e desconfianças sobre a possibilidade de golpe. Segundo a companhia, o envio de novas contas foi resultado de um problema técnico pontual e não está relacionado a nenhuma fraude.

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De acordo com a distribuidora, o erro ocorreu na aprovação da nota fiscal de um grupo de faturas emitidas no dia 2 de janeiro, dentro da chamada “etapa 1” do processo de leitura e faturamento. A falha atingiu apenas contas impressas em campo, que são geradas em regime de contingência. Faturas enviadas por e-mail ou que passaram por outros fluxos do sistema não foram impactadas.

Essas contas precisam, depois da impressão, ter a nota fiscal validada pela Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não foi concluída, o que impediu o pagamento por meio de código de barras ou boleto bancário, restando apenas a opção via Pix.

Para evitar que os consumidores ficassem sem conseguir quitar suas contas, a Celesc emitiu e entregou novas faturas, mantendo exatamente os mesmos valores. A única mudança foi o número da nota fiscal, o que permitiu que o código de barras voltasse a funcionar normalmente, principalmente para clientes que não utilizam os canais digitais.

A empresa orienta que, antes de qualquer pagamento, o consumidor sempre confira se o beneficiário indicado é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é buscar a segunda via da conta pelos canais oficiais, como o aplicativo, a Agência Web ou o atendimento presencial.

A Celesc reforça que as faturas são legítimas, que não houve alteração de valores e que quem já conseguiu pagar a primeira via não precisa tomar nenhuma providência. A segunda conta foi emitida apenas para viabilizar o pagamento pelos meios tradicionais.

Para mais segurança, a empresa também disponibiliza a emissão de segunda via pelo WhatsApp oficial, no número (48) 99860-0067, além do aplicativo Celesc para celulares Android e iOS. A distribuidora pede a compreensão dos clientes e destaca que o problema foi um ajuste operacional isolado.