Consumidora deve entrar com ação contra site Submarino

Éder Luiz

23 de julho de 2012 às 09:12

Consumidora deve entrar com ação contra site Submarino — Sem imagem

A novela de uma consumidora de Campos Novos, que comprou um forno de microondas pela internet e recebeu uma impressora velha e tijolos no lugar, ainda não teve fim. O caso foi denunciado aqui no Portal no começo deste mês.

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Nesta segunda, 23, voltamos a entrar em contato com Daiana Gardini, que agora pretende entrar com uma ação na justiça devido a falta de resposta do site Submarino, onde a compra foi realizada. Segundo ela, logo após a reportagem ser postada o Procon de Campos Novos já foi informado sobre o caso e notificou o site Submarino. “O atendente do site informou após a notificação que estaria enviando alguém para fazer a coleta do material até o último dia 20, mas isto não aconteceu”.

Daiana tentou também fazer o cancelamento da compra, feita através de cartão de crédito. “Eles me comunicaram que o cancelamento da compra é possível, mas somente depois do pagamento da segunda parcela”.

Com medo de ter ainda o nome inscrito nos órgãos de proteção de crédito, mesmo não tendo recebido o que comprou, Daiana disse que deve fazer o pagamento, mas que deverá encaminhar uma ação na justiça contra a empresa. “ Diante da situação tenho interesse em formalizar uma ação por danos morais contra o Submarino”.

Relembre o caso

Daiana Gardini teve uma surpresa desagradável ao abrir a caixa de um forno microondas que havia comprado pela internet, através do site Submarino. No lugar do eletrodoméstico estavam uma impressora usada e tijolos, tudo cuidadosamente embalado.

Na época Daiana contou ao Éder Luiz.com que compra regularmente pela internet e nunca teve problemas, mas desta vez está sofrendo com a decepção e com a falta de atenção por parte do site que vendeu o produto. Nem mesmo o fato de ter um cartão de fidelidade do site resolveu muita coisa até agora.
Por e-mail ela relatou a situação desagradável a qual está sendo submetida.

Tenho uma notícia e um alerta para as pessoas. Costumo fazer compras pela internet há bastante tempo até que surgiu um problema. Dia 22/06/12 comprei um microondas no valor de R$ 529,00. O pagamento foi feito por cartão de crédito e fidelidade do site. O prazo de entrega era dia 10/07/2012, mas na sexta-feira, dia 29 de junho, entregaram a caixa do microondas no estabelecimento comercial da minha mãe, que fica embaixo da minha residência, que seria o local correto de entrega. Levaram a nota para minha irmã assinar. Como compramos há tempo no site, ela confiou e não abriu a caixa naquele momento. Ao chegar do meu trabalho fui abrir a caixa para ver o produto e tive a surpresa. Uma impressora velha, vários tijolos e isopor. Parecia uma brincadeira. Entrei em contato por telefone e disseram que dentro de 4 dias resolveriam o caso, mas até agora nenhuma resposta.

Na esfera criminal o caso até pode ser considerado crime de estelionato. Órgãos de defasa aconselham aos consumidores que antes de efetuarem as compras verifiquem a idoneidade dos sites, que exijam a nota fiscal e que a pessoa tenha sempre a cópia do pedido da compra, antes que estas sejam apagadas do site.