Moradores de SC recebem conta de água de R$ 24 milhões

Erro na leitura dos hidrômetros gerou documentos com valores milionários; Casan afirma que investiga o caso

Luan

7 de agosto de 2026 às 14:34

Dois moradores de Barra Velha, no Litoral Norte de Santa Catarina, foram surpreendidos ao receber um comunicado da Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) com a conta de água equivalente a cerca de R$ 24 milhões. O caso chamou a atenção e gerou preocupação entre os moradores, que afirmam nunca ter registrado gastos próximos desses valores. As informações foram divulgadas pelo G1 SC.

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Uma das moradoras, Elisangela Florencio da Silva, contou que normalmente paga entre R$ 100 e R$ 200 por mês pelo serviço de abastecimento. Segundo ela, a surpresa foi ainda maior porque, mesmo quando mantinha um comércio, a conta de água nunca ultrapassou os R$ 500.

Além da residência de Elisangela, o tio dela, que mora ao lado, também recebeu um comunicado com o mesmo valor de R$ 24 milhões. Outro morador do bairro Vila Nova foi informado de um consumo estimado em aproximadamente R$ 2 milhões.

Em nota, a Casan informou que o problema foi causado por um erro na leitura do consumo dos hidrômetros e garantiu que os casos já estão sendo analisados para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

A companhia esclareceu ainda que os documentos entregues aos moradores não correspondem a uma cobrança, mas sim a um comunicado emitido automaticamente quando o sistema identifica uma variação considerada fora do padrão no consumo de água da unidade.

Segundo a estatal, os valores apresentados nesses avisos não são lançados nas faturas mensais, o que significa que os consumidores não precisarão pagar as quantias milionárias registradas nos comunicados.

Para dúvidas ou esclarecimentos, a Casan orienta os clientes a utilizarem seus canais oficiais de atendimento, por meio dos telefones e WhatsApp 0800 048 0115 e 0800 643 0195, além do chat online e do aplicativo oficial da companhia, disponíveis 24 horas por dia.