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Palestra “Excelência no relacionamento com os clientes” acontece em Joaçaba nesta quinta, 12

Éder Luiz

12 de novembro de 2015 às 08:52

A qualidade do relacionamento com os clientes tem sido um dos diferenciais mais relevantes das empresas inovadoras que se destacam no cenário econômico atual. Com o objetivo de agregar conhecimento e qualidade ao sistema de atendimento já existente nas empresas da região meio-oeste de Santa Catarina, a Associação Comercial e Industrial do Oeste de Santa Catarina (ACIOC), por meio do Núcleo Gestão pela Excelência (NGE), promove a Palestra “Excelência no Relacionamento com os Clientes” nesta quinta-feira (12), no Centro Empresarial da entidade.

Rafael Kobren, é Gerente de Sistemas de Gestão e Segurança Corporativa do Grupo Volvo América Latina. “Será uma oportunidade única de aperfeiçoamento com um dos principais nomes deste assunto no país, já que o Grupo VOLVO América Latina é reconhecido pela terceira vez com o Prêmio de Qualidade Nacional (PNQ)”, informou Magali Teles de Miranda, consultora de núcleos da ACIOC.

O palestrante viaja o Brasil todo levando informações relevantes sobre o processo de relacionamento entre clientes e empresas, entre outros assuntos e apresentando o Case de Sucesso do Grupo VOLVO América Latina. Em uma das suas últimas palestras, realizada em Campo Grande/MS, Rafael falou sobre a atuação situação econômica do país e o que deve ser feito. "Se você elimina o 's' da palavra crise, fica crie, e é isso que temos que fazer. Esse é um grande momento para identificar novas práticas de gestão tanto para as micro e pequenas empresas, quanto para as grandes empresas", disse em entrevista.

Representando o Grupo Volvo América Latina, empresa que recebeu pela 3º vez o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), Rafael estará em Joaçaba trazendo análises do atual cenário econômico e propostas de aproximação, valorização e fidelização dos clientes entre outros assuntos que podem aumentar a valorização de sua empresa no mercado. “Tudo isso de forma gratuita. Por isso, pedimos aos interessados que garantam a sua vaga para que possamos agregar valor aos negócios da nossa região por meio da excelência no relacionamento com os clientes”, completou Magali.

O evento acontece na próxima quinta-feira (12), a partir das 17h30 no Centro Empresarial da ACIOC. As inscrições são gratuitas e devem ser confirmadas pelo telefone (49) 3521-1333 ou pelo e-mail [email protected].

Texto: Angelo Junior Radavelli