Sebrae promoveu Curso de Atendimento ao Cliente em Joaçaba

22 de novembro de 2014 às 17:59

A Coordenadoria Regional do Sebrae Meio Oeste promoveu na última semana (17 a 20), no auditório Sebrae em Joaçaba o curso Atendimento ao Cliente com a instrutora Silvia Renné Correa. O Curso de Atendimento ao Cliente visa desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que geram resultados positivos por meio da satisfação do cliente. Participaram 15 profissionais entre empresários, funcionários, futuros empresários e empreendedores individuais de Joaçaba.

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O conteúdo abordado foi: Por que atender com qualidade, por que uma empresa perde clientes, toda reclamação é um presente, a fórmula da satisfação, momentos da verdade e se a sua empresa atende bem. O objetivo da capacitação é sensibilizar o participante para a questão do atendimento ao cliente, principalmente quanto a sua qualidade, evitando a perda de clientes e aumentar o nível de sua satisfação.

Segundo Sueli Bernardi, esse curso faz parte de toda uma programação anual, “pela qual oferecemos diversas capacitações com o intuito de oportunizar aos empreendedores e gestores empresariais melhorias em suas empresas. Além da inovação inserida em seus produtos e/ou serviços, as empresas se diferenciam uma das outras pela forma da abordagem e atendimento aos seus clientes, que é razão de uma empresa existir”.

Texto: Joce Pereira

Éder Luiz

Éder Luiz é jornalista com mais de 30 anos de trajetória na comunicação, com passagens por rádio, TV, impresso e mídia digital — incluindo RBS TV/Globo e TV Record. É fundador do Portal Éder Luiz Notícias, referência em jornalismo hiperlocal no Meio-Oeste catarinense desde 2010. Graduado em Jornalismo pela Universidade Estácio de Sá.

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