Casan comunica falha na impressão de faturas

Essas faturas foram emitidas erroneamente com vencimento para janeiro/2025, quando a data correta é dezembro/2024.

10 de dezembro de 2024 às 17:50

Casan comunica falha na impressão de faturas

A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) informa que identificou uma falha na impressão da data de vencimento das faturas de referência novembro/2024 para alguns consumidores, especificamente grandes consumidores e órgãos públicos. Essas faturas foram emitidas erroneamente com vencimento para janeiro/2025, quando a data correta é dezembro/2024.

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Para corrigir o problema e não gerar qualquer prejuízo aos consumidores, os vencimentos originalmente previstos para os dias 5, 10 e 15 de dezembro serão ajustados para uma nova data unificada: 20 de dezembro de 2024. A medida visa evitar que os consumidores sejam impactados por dois vencimentos no mês de janeiro/2025, já que as faturas de referência dezembro/2024 têm seus vencimentos regulares no mês de janeiro.

Como a falha ocorreu apenas no campo referente à data de vencimento, a fatura já recebida em sua unidade pode ser utilizada normalmente para pagamento. Caso prefira, a segunda via da fatura corrigida também pode ser emitida no portal www.casan.com.br ou no aplicativo.

Para mais informações ou esclarecimentos, é possível acessar a Central de Atendimento pelos telefones 0800 048 0115 e 0800 643 0195, ou ainda acessar o site oficial www.casan.com.br. A CASAN pede desculpas pelo ocorrido e reforça que está sempre empenhada em oferecer o melhor atendimento, prezando pela qualidade dos serviços.