Suposto ataque hacker causa instabilidade em sistemas do INSS no primeiro dia de atendimento nos Correios

Beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrentaram instabilidade nos sistemas na manhã desta sexta-feira (30), justamente no primeiro dia de atendimento presencial oferecido nas agências dos Correios. A ação foi organizada pelo governo federal para resolver casos de descontos indevidos em aposentadorias e pensões.

Segundo o advogado-geral da União, Jorge Messias, uma possível tentativa de ataque cibernético pode ter causado a falha nos sistemas. Equipes técnicas da Dataprev — empresa responsável pela tecnologia da Previdência — atuaram rapidamente para restabelecer o serviço, com previsão de normalização em cerca de 10 a 15 minutos.

Já o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, afirmou que a instabilidade foi provocada pelo alto volume de acessos simultâneos, o que sobrecarregou os sistemas. De acordo com ele, o fluxo foi normalizado ainda durante a manhã e o atendimento nas agências seguiu normalmente.

Atendimentos presenciais

O atendimento presencial foi implementado como alternativa para aposentados e pensionistas que têm dificuldade de acesso aos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135. Ao todo, mais de 5 mil agências dos Correios em todo o país foram habilitadas para prestar esse serviço.

A medida faz parte do esforço do governo federal para identificar e ressarcir os beneficiários que sofreram descontos indevidos em abril. A previsão é de que R$ 292,7 milhões sejam devolvidos entre os dias 26 de maio e 6 de junho. Outros pagamentos, que somam aproximadamente R$ 6 bilhões, ainda estão sendo negociados com a Defensoria Pública da União e o Ministério Público Federal.

O ministro Jorge Messias também reforçou que, caso necessário, o horário de atendimento nas agências poderá ser ampliado, garantindo que todos os cidadãos afetados tenham acesso ao serviço de forma segura e eficiente.