Auxiliar Administrativo

Descrição das atividades:

Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos de certificação digital;
Atuar nas rotinas de Agente de Registro (AGR), conforme procedimentos e treinamentos aplicáveis à função;
Realizar atendimento a clientes para os processos relacionados à emissão de certificados digitais;
Efetuar a conferência de documentos e informações cadastrais, garantindo atenção e precisão dos dados;
Realizar e acompanhar agendamentos de atendimentos;
Operar sistemas e plataformas web utilizados nas atividades de certificação digital;
Realizar atendimentos por videoconferência, quando aplicável;
Acompanhar processos em andamento, verificando documentos, informações e eventuais pendências;
Prestar suporte e orientação aos clientes durante os processos de atendimento e certificação;
Auxiliar no contato e acompanhamento de parceiros e demais Agentes de Registro;
Realizar registros e controles administrativos relacionados aos atendimentos realizados;
Manter a organização dos documentos, cadastros e informações vinculados às atividades;
Zelar pelo sigilo, segurança e correto tratamento das informações e documentos acessados durante os atendimentos;
Participar dos treinamentos, reciclagens e capacitações necessários para atuação como AGR;
Prestar apoio às demais rotinas administrativas e operacionais da empresa relacionadas à sua área de atuação.