Acadêmicas do curso de Psicologia da Unoesc ministram treinamento para recepcionistas do HUST

Entre os dias 12 e 24 de maio, as acadêmicas do curso de Psicologia da Unoesc Joaçaba, Barbara Dambrós, Camila Rodrigues e Pâmela Petry, acompanhadas da psicóloga organizacional do HUST, Vanusa Palosqui, ministraram um treinamento de habilidades sociais para os recepcionistas do Hospital Universitário Santa Terezinha (HUST), de Joaçaba.

O treinamento, que foi orientado pelas professoras Scheila B. Sehnem e Ana Paula Rosa, faz parte do projeto Habilidades Sociais desenvolvido dentro da disciplina Técnicas Psicoterapêuticas I – Cognitivo Comportamental e em parceria com o Laboratório de Psicologia do Trabalho. — É importante que o curso proporcione espaços em que os acadêmicos, através de extensão universitária, possam colocar em prática, os conceitos trabalhados na disciplina, gerando contribuições para a sociedade — comentam as professoras. Esse projeto teve como objetivo desenvolver as habilidades sociais com o grupo de recepcionistas do HUST, para que estes compreendam melhor os fatores que influenciam na avaliação da qualidade de atendimento ao público, bem como, minimizar as dificuldades decorrentes de elementos comuns nestas ocasiões. Ressalta-se a importância de trabalhar as habilidades sociais com os profissionais da saúde, considerando que atendimento em recepção de instituições de saúde envolve uma pluralidade de elementos. — É essencial que seja realizado esse tipo de treinamento nesses ambientes, tendo em vista que os profissionais que trabalham na área da saúde, como os recepcionistas do HUST, além de lidar com o sofrimento das pessoas e pacientes, também precisam intermediar as necessidades do usuário com a estrutura organizacional — relata a acadêmica Camila. Para realizar o treinamento de habilidades sociais e obter um resultado eficaz precisa aprender teoricamente as habilidades sociais básicas para um melhor desempenho nas relações, identificar os padrões de comportamento que precisam melhorar e os pontos problemáticos, trabalhar a leitura dos ambientes por meio de observação e treinar tudo que foi aprendido em situações reais, durante o dia a dia. Fonte: Comunicação Unoesc