O valor da pessoalidade nas negociações

Muitos profissionais acreditam que a negociação se resume a alguém interessado em vender e outra pessoa disposta a comprar. O conceito não está errado, mas é totalmente vazio. Quando bem planejada, permite que você domine a situação e alcance resultados que beneficiam o seu empreendimento.

Pequenos gestos e atitudes podem influenciar no resultado de uma negociação, portanto, há a necessidade de entender melhor como as técnicas funcionam para usá-las com seus clientes e parceiros comerciais. Uma das técnicas mais utilizadas é tornar as negociações pessoais e para isso é necessário um passo simples, utilizar o nome do cliente. Em um âmbito global chamar as pessoas pelo nome é o primeiro passo para estabelecermos um bom convívio e desenvolvermos empatia. “O seu próprio nome é o som mais doce que a pessoa pode ouvir, por isso utilizá-lo em técnicas de negociação é extremamente útil e assertivo. Memorizar nomes é apenas uma consequência do desejo de lembrar da pessoa, da sua história por trás do seu nome”, enfatiza Antônio Marafon, instrutor e representante Master Mind para Joaçaba e região. Todas as escolas de diplomacia e liderança, entre elas a Fundação Napoleon Hill, concordam que a pessoa que possui a habilidade de chamar as outras pelo nome, tem muito mais possibilidades de influenciá-las. Por outro lado, guardar o nome das pessoas é uma técnica que pode ser treinada e aprimorada. “Uma das técnicas mais eficazes para lembrar do nome de outras pessoas está ligada a ouvir ela falar seu próprio nome, repetir o nome durante a conversa e decidir-se por lembrar desse nome. Parece complexo, mas não é”, explica Marafon. O instrutor explica ainda que a pessoalidade abre oportunidades de negociação. “As negociações fazem parte do cotidiano de cada empresário e de cada empreendedor, porque não utilizar técnicas que nos permitam tirar o máximo de proveito dessas situações? Não se trata de algo banal”, ressalta. “Lembre-se que chamar a pessoa pelo nome é uma forma de fazê-la sentir-se valorizada, sentir-se importante. Sabendo disso, para influenciar com mais assertividade, atenda a essa expectativa”, recomenda o instrutor. Quer saber mais, acesse: http://bit.ly/MMLINCE Master Mind Joaçaba Antônio Marafon Telefone: (49) 9 9984-8036 E-mail: [email protected]