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Presidente da CNDL alerta lojistas sobre novo perfil dos consumidores

Éder Luiz

9 de julho de 2013 às 06:58

Com um olho na economia e outro nas inovações tecnológicas, o presidente da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Roque Pelizzaro Júnior, ministrou palestra na noite desta segunda-feira (08).

O evento direcionado aos lojistas da CDL de Joaçaba aconteceu no auditório da ACIOC. Na opinião de Roque Pelizzaro Júnior o varejo precisa se preparar para enfrentar uma nova geração de consumidores altamente tecnológicos. O perfil do segmento vem mudando muito e rápido nos últimos anos em razão da segmentação das indústrias, das transformações da tecnologia e do novo consumidor que está conectado à internet. A internet mudou a forma de relacionamento entre pessoas e negócios. Os smartphones vão estar no bolso de todo mundo. As mídias sociais se fazem necessárias em qualquer estabelecimento porque o consumidor quer interagir.

Pesquisam mostram que hoje, 73,5% dos usuários das redes sociais seguem os perfis de marcas e 22,4% levam em consideração as opiniões emitidas nesses locais”. Para o presidente da CNDL, o varejista brasileiro precisa se preparar para atender a Geração Y, aquela que não vive mais sem as inovações tecnológicas. O comércio está vivendo um novo conceito de realidade social e quem não se atualizar terá dificuldades. “Os lojistas precisam entender como os consumidores estão se comportando e se comunicando para definir suas ações e estratégias de venda” disse o presidente da CNDL.